Размещение серверов в дата-центре

Да, возможно. Согласуем удобный день и время. Для лучшего понимания процесса для клиентов мы написали "Порядок монтажа и подключения оборудования".

Здесь стоит разделить процесс на два этапа:

1. Согласование и подписание документов, доставка оборудования в дата-центр — здесь всё зависит от заказчика и его бизнес-процессов. У кого-то этот этап занимает 1-2 дня, у кого-то 2-4 месяца, при этом оба варианта являются нормой. На этом этапе мы полностью сопровождаем заказчика: готовим документы, консультируем по всем вопросам, создаем аккаунты в нашей системе и высылаем сетевые реквизиты для настройки.

2. Монтаж и подключение оборудования — после того, как оборудование передано, нам остаётся его подключить. Тут всё зависит от количества оборудования и схемы коммутации. Если соблюсти "Требования к размещаемому оборудованию", а также "Порядок монтажа и подключения оборудования", то, например, монтаж двух серверов и коммутатора займет примерно час. Время понадобится на перемещение оборудования в нужный аппаратный зал дата-центра, монтаж креплений (направляющих) в стойку, установку оборудования, изготовление патчкордов, подключение и проверку работоспособности.

Обязательно. Шаблон акта размещен на нашем сайте. В акте заполняются данные по каждому серверу. Со стороны заказчика акт подписывает тот, кто привозит оборудование. Акт подписывается на месте, при фактической передаче оборудования нам. Представитель заказчика должен иметь право подписи (доверенность) или быть указанным в доп. соглашении к договору (документ "Соглашение о списке лиц, уполномоченных на проведение работ на оборудовании заказчика").

Если оборудование доставляется из другого города / региона транспортной компанией, при получении мы подписываем накладную.

Да, можно. Мы создадим аккаунт для каждой компании и будем высылать отдельные счета и акты так, как вам будет удобно. Серверы при этом можно будет установить рядом, скоммутировать между собой или настроить общую локальную сеть.

Да, можно заключить договор на размещение на физическое лицо и оплачивать картой или любым удобным способом. Для договора потребуется скан паспорта физического лица: второй (главный) разворот + разворот страниц с регистрацией по месту жительства. Для создания учетной записи потребуется подтвержденные электронная почта и номер мобильного телефона.

Да, для выполнения таких работ мы привлечем квалифицированного инженера. Согласование работ мы проводим удаленно, ваше присутствие не потребуется. Наши специалисты смогут провести замену / установку комплектующих, перезагрузку оборудования или визуальный осмотр. Более подробный список работ и услуг приведен на странице "Обслуживание оборудования".

Перезагрузку мы выполняем в среднем за 20-30 минут после получения заявки. Это время включает в себя идентификацию информации об устройстве (проверка в базе, поиск места установки), перемещение специалиста из диспетчерской комнаты в нужный аппаратный зал дата-центра, где установлено оборудование и выполнение работ.

Работы с оборудованием могут занимать больше времени, это зависит от сложности выполнения работ (необходимости привлекать квалифицированного инженера), а также критичности ситуации — плановые это работы или аварийные. В каждом случае мы согласуем порядок проведения работ с заказчиком индивидуально.

Для упрощения оценки возьмем наиболее распространенную задачу — аварийную замену вышедшего из строя диска в сервере. Такой вид работ в среднем мы производим в срок до 2 (двух) часов после обращения. Это время включает согласование всей необходимой информации и привлечение инженера для выполнения работ.

Да, можно с использованием нашей услуги "Аренда креплений для монтажа оборудования в стойку". Оборудование должно быть обязательно закреплено в стойке надлежащим образом, иначе затрудняется его обслуживание и повышается риск повреждения при эксплуатации. Если собственных креплений у вас нет, мы предоставим наши, которые подойдут для монтажа.

Сервер не выключится. Если ваше оборудование выходит на потребляемую мощность свыше включенной в тариф, необходимо увеличить тариф, и мы выделим больше мощности на устройство. Мы сообщим, если это произойдет. Увеличение потребляемой мощности может произойти при повышении нагрузки на сервер (количестве совершаемых им операций), а также при добавлении комплектующих — например, в процессе эксплуатации вы добавили второй процессор и несколько планок оперативной памяти.

Да, конечно. Вы можете передать нам оборудование с уже установленными USB-ключами или отдельно передать ключи позже. Каждый ключ будет оформлен в акте-приема передачи.