Где физически расположены серверы?
Все выделенные серверы, которые мы предоставляем в аренду, располагаются на территории Российской Федерации, в городе Екатеринбург, в
дата-центре уровня надежности Tier-3. Если кроме всего прочего вы хотите соответствовать Федеральному закону №152-ФЗ "О персональных данных", то мы отлично вам подходим :)
Можно ли менять конфигурацию сервера?
Да, и при этом не важно, заказали вы готовый сервер из каталога или создали свой в конфигураторе. В любой момент, когда потребуется изменить конфигуарцию сервера в соответствии с вашими задачами, вы сможете это сделать.
Что будет, если что-то в сервере выйдет из строя?
Мы бесплатно заменим вышедший из строя компонент на новый. К сожалению, от выхода из строя компонентов оборудования, работающего под нагрузкой 24/7 не застрахован никто, это штатные ситуации, которые иногда происходят у всех. Но мы всегда держим на складе запасные комплектующие, поэтому можем оперативно заменить любую вышедшую из строя деталь.
Есть ли тестовый период?
Получить сервер на тест могут юридические лица. По-умолчанию мы не предоставляем тестовый период, так как этой услугой очень часто пользуются злоумышленники, которые за время теста успевают совершить спам-рассылки или кибер-атаки, а потом бесследно пропадают. Мы уверены в качестве своих услуг, но если вам по какой-либо причине все-таки необходимо протестировать сервер и вы представляете юридическое лицо, то напишите нам на
support@ekacod.ru, мы дадим вам такую возможность.
Заключение договора на юридическое или физическое лицо
Возможны оба варианта. Для юридических лиц предусмотрено заключение договора и ежемесячное выставление актов оказанных услуг. Для физических лиц — принятие договора-оферты. Вы даже можете сочетать эти два варианта если необходимо — в одном месяце оплатить с расчетного счета юр. лица, а в следующем, например, со своей банковской карты, а потом опять с расчетного счета.
Как скоро я получу сервер?
Как правило, после заказа сервер готов к работе в течение 20 минут. Если по какой-то причине нам понадобится больше времени, то мы обязательно согласуем это с вами.
Можно ли установить свою ОС, будет ли у меня рутовый доступ?
Да, сервер по-умолчанию предоставляется в чистом виде, то есть без ОС. А вам высылаются сетевые реквизиты для настройки и доступ к порту управления (iLO — у HP это аналог IPMI), с помощью которого вы сможете загрузить и установить ОС, соответственно у вас будут полные права на администрирование.